I. Hlavní zásady

1. Zákazník je povinen před započetím nákupu seznámit se s obchodními, dodacími a reklamačními podmínkami.
2. Cena zboží je uváděna za celkové množství výrobku s DPH. U produktů kde není možné zaručit přesnou gramáž, hradíte váhu vyšší. Po přesném navážení a dodání zboží Vám bude přeplatek vrácen na Váš účet . * V případě změny ceny je zákazník kontaktován elektronickou poštou nebo telefonicky.
3. Zákazník má právo vrátit zboží, pokud není spokojen s jeho kvalitou a to ihned, jakmile zboží obdrží. V takovém případě může požadovat vrácení peněz, náhradu za jiné zboží nebo slevu na reklamovaný sortiment. Vrácené zboží musí být nepoškozené.

II. Základní orientace v Internetovém obchodu

1. Po vstupu do Internetového obchodu máte po levé a horní straně obrazovky základní navigační rám, který v průběhu Vašeho prohlížení našich stránek zůstává zachován. 
2. Na horní straně navigačního rámu se nalézají odkazy na Nákupní řád, (dodací podmínky, reklamační řád a připomínky zákazníkům). Všechny informace jsou uvedeny stručně a srozumitelně a je ve Vašem zájmu, abyste si je přečetli. Připomínky zákazníků slouží rovněž jako kniha přání a stížností.
3. V levé části navigačního rámu jsou odkazy (tlačítka) na jednotlivé druhy zboží.
4. Úvodní strana www.erybarna.cz  stránek obsahuje aktuální zboží, které Vám chceme nabídnout (např. náš tip, dárek, možnostevní a akční slevy apod.).

III.Výběr zboží - nákupní košík - objednávka

1. Zboží je uspořádáno v katalogu podle skupin. V průběhu Vašeho procházení katalogu máte možnost vidět zboží v malém i velkém detailu. Zároveň obdržíte všechny dostupné a nezbytné informace o zboží.
2. Máte-li o zboží zájem, vyberte variantu, zadáte počet požadovaných kusů a vložíte zboží kliknutím na tlačítko "VLOŽIT DO KOŠÍKU".
3. Vámi vybrané zboží je umístěno v košíku. V kterýkoli okamžik Vašeho nákupu máte možnost zkontrolovat obsah svého košíku kliknutím na "OBSAH KOŠÍKU", který je umístěn v pravo od navigačního rámce. Obdržíte tak okamžitě informace o druhu, množství a ceně Vámi vybraného zboží. Poté můžete v nákupu pokračovat nebo vyplnit a zaslat objednávku.
4. V kterémkoli okamžiku nákupu máte možnost změnit obsah Vašeho košíku.
5. Množství můžete měnit přímo v "KOŠÍKU". Chcete-li změnit sortiment, např. některé zboží z košíku vyndat, jednoduše to provedete rovněž v košíku "odstraněním" položky a přepočtem košíku.
6. Jestliže jste se rozhodli Váš nákup dokončit, klikněte na "PŘEJÍT K POKLADNĚ" nebo "PŘIHLÁSIT SE A  PŘEJÍT K POKLADNĚ", vyplňte objednávkový formulář (zaregistrujte se, nebo zvolte nákup bez registrace).
7. Ve svém vlastním zájmu uveďte v objednávkovém formuláři (registraci) pravdivá a přesná data, abychom Vám mohli zboží řádně a včas doručit. Takto budete emailovou adresou o vyřízení objednávky informováni elektronickou poštou. V ostatních případech Vás v případě potřeby budeme kontaktovat telefonem.
8. Vaši objednávku považujeme za závaznou. Jestliže se dodatečně po jejím odeslání rozhodnete objednávku změnit, můžete tak učinit ve lhůtě expedice elektronickou poštou nebo telefonem.
9. Vyhrazujeme si právo odmítnout objednávku a to zejména z důvodu nemožnosti zajistit zboží řádně a včas. V takovémto případě je zákazník vyrozuměn elektronickou poštou nebo telefonem ve lhůtě expedice.
10. V průběhu Vašeho nákupu se řiďte kontextovou nápovědou.
11. V případě, že se nepodaří produkty sehnat ( například, že se nepodaří na moři v daném termínu chytit požadované ryby ), můžeme Vaši objednávku zrušit a peníze Vám vrátíme na Váš účet

IV. Platba za zboží a dodání

1. Zboží je dodáno zákazníkovi přepravní společností O.C.G. s.r.o., která zajištuje i expedici z chlazených a mražených skladů. Při expedici a distrubici jsou dodržována nejpřísnější hygenická pravidla. V současné době doručujeme zboží převážně v Praze a okolí. V případě zájmu doručení zboží mimo pražský region nás kontaktujte e-mailem nebo telefonicky.
2. Při objednávkách do zahraničí je nutná individuální dohoda, nejlépe na emailu erybarna@seznam.cz  
3. Zboží je placeno zálohovou fakturou v plné výši objednávky. 
4. U produktů kde není možné zaručit přesnou gramáž, hradíte váhu vyšší, po dodání a přesného navážení zboží Vám bude přeplatek vrácen na Váš účet *
5. U každé objednávky budete prostřednictvím internetového obchodu a emailů informováni o stavu vyřízení. Lhůta expedice začíná běžet po zaplacení zálohové faktury a připsáním peněz na náš účet. Některé zboží s delší dobou expedice až 2 týdny mohou výrazně prodloužit Vaši dobu dodání. V takovém případě Vám dáme vědět, jestli zboží s kratší dobou expedice nemáme zaslat zvlášť. Př zaslání zboží ve druhé expediční lhůtě Vám nebude dopravné účtováno.
6. Předem se s Vámi domluvíme na čase a místě závozu ( v registračním formuláři uveďte, místo, datum a čas závozu ). V případě nepřítomnosti z Vaší strany, nedodání informace o náhradní adrese, popřípadě náhradního odběratele pro Vaší objednávku, potraviny i peníze nenávratně propadají.
7. Při zasílání zboží prostřednictvím České pošty (netýká se chlazených a mražených potravin) běžným balíkem se orientační lhůta doručení zásilky do domu rovná lhůtě expedice plus tři pracovní dny. Při zasílání obchodním balíkem lhůtě expedice plus jeden pracovní den. Za případné nedostatky v poskytovaných službách české pošty neneseme zodpovědnost.
8. Při zaslání zboží prostřednictvím PPL služby (netýká se chlazených a mražených potravin) bude zásilka předána do 24hod. 
9. Po Praze a okolí si účtujeme dopravné 150Kč, při nákupu nad 500Kč se dopravné neúčtuje.
    

V. Právo na vrácení zboží

1. Zákazník má právo vrátit zboží, pokud není spokojen s jeho kvalitou a to ihned, jakmile zboží obdrží. V takovém případě může požadovat vrácení peněz, náhradu za jiné zboží nebo slevu na reklamovaný sortiment. Vrácené zboží musí být nepoškozené.
2. Zboží, které nebude zákazníkem převzato (vyzvednuto) a na jeho žádost a s jeho souhlasem se uložilo na distribuční sklad O.C.G. s.r.o., 5. května 29, Praha 4, bude drženo dva dny skladem do vyzvednutí. Pokud zboží nebude vyzvednuto do dvou dnů v distribučním centru O.C.G. s.r.o., 5. května 29, Praha 4 nebo nebude předána e-mailem či telefonicky informace o změně vyzvednutí zboží tak platba za zálohovou fakturu a zboží nenávratně propadá. 

VI. Reklamace

1. Zákazník je povinen seznámit se před započetím nákupu s reklamačním řádem.
2. Záruční podmínky jsou závislé na druhu a sortimentu zboží.
3. V případě reklamace nás prosím kontaktujte na náš e-mail erybarna@seznam.cz
4. Provozovatel Internetového obchodu společnost eSHOP STYLTEX s.r.o. a provozovatel distribučního centra společnost O.C.G. s.r.o., stanovují pro případ reklamace - vady zboží následující: reklamace se řídí obchodním a občanským zákoníkem ( zákon o ochraně spotřebitele ).
5. Vaše reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě po obdržení vaší písemné zprávy a zboží.
   
    

VII. Kontakt

VII. Ochrana osobních údajů

1. Osobní údaje zákazníků jsou chráněny před zveřejněním a jakýmkoli zneužitím. Osobní údaje jsou používány pouze pro zaslání objednané zásilky a pro komunikaci se zákazníkem.
2. V případě udání emailové adresy zákazníkem si provozovatel Internetového obchodu vyhrazuje právo zasílat zákazníkům průběžné informace o novém zboží, akčních a mimořádných nabídkách, sezóních slevách. Projevené přání zákazníka nezasílat tyto informace bude respektováno.

• Když si kupujete například hovězí maso (hovězí svíčkovou z býka), tak Vám ji účtujeme celou v gramáži okolo 1,7kg podle druhu. Přesné gramáže nelze znát ani u mořských specialit (ryby, chobotnice, kalamarky atd.) Nakupujete přibližou hodnotu, která se upřesní ve chvíli, kdy se produkt expeduje.
• Tento způsob prodeje (úhrada zboží předem a následné vracení přeplatku) Vám můžeme nabídnout jako první potravinářský internetový obchodní dům v České republice.